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In wenigen Minuten zum reibungslosen Omnichannel Marketing
Stolpern Ihre Kampagnen noch immer über eine zusammengestückelte Customer Journey? Höchste Zeit, Ihre Customer Experience in einer zentralen Anwendung nahtlos und in Echtzeit zu gestalten.
Personalisieren Sie Ihre Inhalte bei jeder Interaktion
Das führende All-in-One-Tool für Ihr Marketing
Halten Sie Ihr Set-up mit Apps und Integrationen denkbar einfach und verwalten Sie all Ihre Daten und Marketingkanäle von einem zentralen Ort aus. Beginnen Sie mit einem Kanal, fügen Sie schnell und einfach weitere hinzu und optimieren Sie Ihre Omnichannel Journeys mit nur wenigen Klicks.
Mehr als nur ein gewöhnliches Tool zur Customer Journey-Orchestrierung
Erstellen Sie in einem einzigen Tool E-Mails, SMS, Mobile Messaging und mehr. Gestalten Sie raffinierte Omnichannel Journeys mit dem einfachsten Drag-and-Drop-Tool am Markt, lassen Sie sich Ihre Zielgruppen-Workflows anzeigen und optimieren Sie sie jederzeit mit A/B-Tests.
Wertvolle Customer Insights dank einzigartiger Datenarchitektur
Bloomreach verarbeitet Daten in Echtzeit für eine rasche Datenexploration und ein besseres Kundenverständnis – auch ohne Unterstützung aus der IT. Mit Customer Insights über alle Kanäle hinweg gestaltet Ihr Marketingteam Erlebnisse, die so nahtlos sind, dass sie wie Magie wirken.
Das beste Tool für die Personalisierung Ihrer Customer Journey
Maßgeschneiderte Erfahrungen dank KI-gestützter kontextueller Personalisierung
Passen Sie Ihre Omnichannel-Kampagnen leicht an jeden Kunden an und steigern Sie die Konversionsrate. Im Gegensatz zu A/B-Tests analysiert die kontextuelle Personalisierung mithilfe KI den Kontext für jeden Kunden, sodass Sie eine echte 1:1-Personalisierung erreichen können. Auf diese Weise sehen alle Kunden zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Inhalt auf dem richtigen Kanal.
Reports und Analysen für mehr Insights und bessere Performance
Profitieren Sie von integrierten und vollständig anpassbaren Dashboards und Reports, die Ihnen helfen zu verstehen, auf welchen Kanälen Ihr Content die besten Ergebnisse erzielt. Finden Sie Trends und Muster im Kundenverhalten, die Kanäle, auf denen Ihre Kund:innen mit Ihrer Marke interagieren, die überzeugendsten Botschaften und Verbesserungspotenzial in Ihrer Customer Experience.
Alle Vorlieben Ihrer Kund:innen an einem Ort
Verwalten Sie die Präferenzen und Einwilligungen Ihrer Kund:innen für alle Kanäle an einem zentralen Ort. Mit unserem integrierten Consent Management sichern Sie Ihre Compliance mit geltenden Datenschutzgesetzen wie DSGVO und TCPA. Sammeln Sie mithilfe von First-Party-Daten oder integrierten Bannern (Weblayern) Zero-Party-Daten und gewinnen Sie mit personalisiertem Content auf allen Kanälen das Vertrauen Ihrer Kund:innen.
Über 850 Marken übertreffen Ihre Ziele mit Bloomreach
Das Beste an Bloomreach ist, dass wir alles an einem Ort in einem zentralen Tool machen. 
Nach einer Kampagne können wir alle Ergebnisse auswerten und wenn wir sehen, dass bestimmte Szenarien gut funktioniert haben, können wir Sie mit Bloomreach automatisieren. Bei Problemen hat uns der Support immer rasch und professionell geholfen.
Häufige Fragen über die Omnichannel-Orchestrierung
Finden Sie Antworten auf ein paar der häufigsten Fragen zum Thema Omnichannel-Orchestrierung.
Von Omnichannel-Orchestrierung spricht man, wenn Marken über alle Kanäle und Touchpoints hinweg eine konsistente und nahtlose Customer Experience liefern. Multichannel Marketing heißt, dass Marken mehrere Kanäle nutzen, um ihre Kund:innen zu erreichen. Für die Omnichannel-Orchestrierung führt Bloomreach alle Kundendaten aus allen Kanälen (darunter auch Offline-Kanäle) zusammen, damit Sie sie für die Gestaltung personalisierter und relevanter Customer Experiences nutzen können.
Bei Bloomreach nehmen wir Datenschutz sehr ernst. Wir entwickeln unsere Produkte gezielt für den Schutz sensibler Daten, sind DSGVO-zertifiziert und halten uns an branchenrelevante Best Practices für die Kundendatensammlung und -verwaltung. Mit integrierten Consent-Management-Tools überlassen wir Ihren Kund:innen die Kontrolle über ihre Daten und richten uns nach ihren Vorlieben. Erfahren Sie mehr über Datenschutz bei Bloomreach auf.
Ja, Bloomreach kann mit einer Vielfalt von Tools integriert werden, darunter bekante Lösungen wie Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud und Magento. Unsere API ermöglicht bei Bedarf auch Integrationen mit so gut wie jedem anderen Tool. Erfahren Sie mehr über zu dem Thema auf.
Bloomreach richtet mit Echtzeitdaten das Messaging und die Experiences gezielt aus und personalisiert sie für jeden Kunden und jede Kundin individuell. Wir bieten eine Reihe von Personalisierungstools, darunter dynamischer Content, regelbasierte Content-Elemente, Product Recommendations und Predictive Analytics, und können auf Basis von Kundendaten gezielte Kampagnen über Kanäle hinweg auslösen.
Mit unserer einzigartigen In-Memory-Framework-Architektur gelingt uns eine sekundengenaue Verarbeitung für ein Marketing in Echtzeit. Unsere Lösung wurde speziell dafür entwickelt, große Datenmengen und viel Traffic problemlos zu verarbeiten und dabei über jede Kampagne hinweg optimale Laufzeiten und maximale Verlässlichkeit zu garantieren.
Bloomreach misst die Performance von Omnichannel-Kampagnen und macht sie in flexibel anpassbaren Reporting- und Analytics-Prozessen, darunter Attribution und Conversion Tracking, detailliert sichtbar. So sehen Marketingteams die Wirkung ihrer Kampagnen über alle Kanäle und Touchpoints hinweg, können Customer Journeys verfolgen und datenbasierte Entscheidungen treffen, damit künftige Kampagnen noch mehr Erfolg bringen.
Dank Use Case Center in der Bloomreach Engagement App ist der Start mit Bloomreach besonders einfach. Verschiedenste Vorlagen machen es möglich:
- Personalisieren und realisieren Sie komplexe Marketingkampagnen mit vorgefertigten Workflows und Dashboards.
- Sparen Sie mit reibungslos laufenden Kampagnen Zeit und Ressourcen und erzielen Sie mit minimalem Aufwand maximale Ergebnisse.
- Nutzen Sie das Expertenwissen, das Bloomreach über Jahre hinweg in der Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen gesammelt hat.
- Erfahren Sie mehr über die Plug & Play Library von Bloomreach.
- Bloomreach hat eine smarte Frequenzrichtlinie, die Ihre Versandhäufigkeit auf Basis von Kundenverhalten und Engagement automatisch und dynamisch anpasst. Mit Bloomreach erstellen Sie zeit-, event- oder verhaltensbasierte Regeln, um Kampagnen auszulösen und nutzen Predictions, um den besten Kanal für maximales Engagement zu bestimmen.
- Mit ihren Predictions für die optimale Versandzeit hilft Ihnen Loomi, E-Mails und SMS genau dann zu versenden, wenn die Wahrscheinlichkeit, dass die Empfänger:innen damit interagieren, am größten ist.
Das Shoppingverhalten und die Vorlieben Ihrer Kund:innen können sich im Laufe der Zeit verändern. Wenn Sie also Daten aus alten Kampagnen für Ihre Marketingstrategie heranziehen, kann es sein, dass die Botschaften, die Sie versenden, nicht mehr aktuell sind, wenn sie Ihre Kund:innen erreichen. Erst wenn Sie auf Basis der jeweils aktuellsten Kundendaten Ihren Content in Echtzeit personalisieren, können Sie sicher sein, dass Sie jedem Kunden und jeder Kundin jederzeit die für ihn oder sie relevantesten Inhalte zur Verfügung stellen. Dank der Predictions von Bloomreach wissen Sie genau, wann Sie eine Nachricht über welchen Kanal versenden müssen, damit sie mit hoher Wahrscheinlichkeit geöffnet und gelesen wird. Zudem können Sie jedem Mitglied in Ihrer Zielgruppe die jeweils beste Content-Variante senden, automatisch Warenabbruchs- oder Treuekampagnen auslösen und vieles mehr. Eine Personalisierung in Echtzeit macht Ihren Content relevanter und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kund:innen konvertieren und Ihr Umsatz steigt.
Erfahren Sie mehr:
Ja! Sehen Sie sich unsere vielseitigen Integrationen mit den gängigsten Tools und Plattformen an. Mit Bloomreach OmniConnect verknüpfen Sie noch mehr Kanäle und externe Apps, um auch ohne maßgeschneiderte Integrationen, manuellen API-Abrufen und Middleware einheitliche, personalisierte Omnichannel-Kampagnen durchführen zu können. Darüber hinaus synchronisieren und verwalten Sie Daten reibungslos zwischen allen Plattformen, die Webhooks unterstützen.
